Если вы столкнулись с ситуацией, когда при просмотре письма в почтовом клиенте, оно отображается некорректно, то этому может быть объяснение.

Представим себе ситуацию:
У вас есть учетная запись (адрес электронной почты) зарегистрированная в почтовом клиенте Outlook, но на вашем телефоне установлено только приложение Gmail, и вы хотите проверить электронное сообщение там, через специальную программу позволяющую подключить несколько почтовых адресов к одному аккаунту.

Именно в данном случае внешний вид письма может быть нарушен. Почтовые ящики, которые подключены через подобные программы не являются gmail ящиками, и поэтому не поддерживают адаптивность письма (медиа-запросы).

Как результат, на мобильных устройствах, в приложении Gmail, будет отображаться десктопная версия письма, а не адаптивная.

Также, прошу обратить Ваше внимание на скриншот ниже:

(мы отправили тест на наш ящик Outlook и открыли письмо в мобильном приложении Gmail)

Как видите, изображения не отображаются, фоновое изображение вовсе отсутствует и письмо не адаптивно, то-есть отображается десктопная версия письма.

Такое поведение может быть связано также с тем, что почтовый клиент:

1) не поддерживает встроенные стили в HTML-коде;

2) не поддерживает фоновые изображения;

3) не поддерживает медиа-запросы;

4) инные параметры, которые влияют на отображение письма. Более подробно описано в данной статье - https://www.emailonacid.com/blog/article/email-development/what-you-need-to-know-about-the-new-gmail-ios-update/

Итак, что же нам делать в такой ситуации?

Просто проверьте письмо непосредственно в том почтовом клиенте, в котором зарегистрирована ваша учетная запись. Например, если у вас есть адрес электронной почты зарегистрированный в Gmail, то проверьте его прямо в приложении Gmail, а адрес электронной почты зарегистрированный в Outlook - непосредственно в приложении Outlook.

(мы отправили тест на свой адрес электронной почты Gmail и открыли письмо в мобильном приложении Gmail)

Как вы видите письмо отображается должным образом.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту support@stripo.email

Вы нашли ответ?