Однажды вы можете попробовать открыть редактор и обнаружить, что что-то происходит, и это невозможно сделать. Не волнуйтесь, мы специально написали эту статью, чтобы не допустить таких случаев и объяснить все возможные причины.

1) Итак, сначала вы должны проверить интернет-соединение. Иногда оно может прерываться, и вам следует попробовать загрузить другие сайты, чтобы проверить это. Если это подтвердилось, пожалуйста, обратитесь к своему провайдеру.

2) Если вы используете расширение Adblock или какие-либо другие расширения, которые могут повлиять на работу приложения, закройте их и попробуйте снова загрузить редактор. Если вы не хотите отключать расширения, попробуйте поработать в режиме инкогнито (для Google Chrome) или используйте другой браузер без расширений.

Также, мы столкнулись с такой ситуацией, что даже при выключенном Adblock/Adguard невозможно авторизоваться. Как же быть в данной ситуации?

Нам помогло удаление данной программы.

3) Если вы используете компьютер/ноутбук во внутренней сети (например, ПК из вашего офиса), сайт редактора может быть заблокирован вашей службой безопасности. В этом случае мы предлагаем вам попросить их разблокировать его (для этого мы будем готовы предоставить вам свои IP-адреса)

4) Если вы живете в стране, которая блокирует серверы Amazon, она может дополнительно заблокировать наше приложение. Чтобы этого не произошло, вы можете использовать VPN-соединение. Более подробную информацию об этом можно найти в Интернете.

5) Возможно у вас закешировался браузер.

Необходимо сделать очистку local storage. Для этого необходимо открыть консоль браузера и там выбрать вкладку "Application" (она может называться "Приложением" если язык браузера установлен как русский)

и очистить ее

Затем, необходимо кликнуть на "Storage" и далее на строку с нашим доменом my.stripo.email и кликните правой кнопкой мышки, чтобы появилось контекстное меню "Clear" (Очистить)

После этого перезагрузите страницу и попробуйте авторизоваться.

6) Мы можем заблокировать вашу учетную запись, если вы нарушили наши правила из Условий использования. В этом случае вы дополнительно получите письмо на адрес электронной почты, зарегистрированный в Stripo. Если вы не согласны с этим, напишите на support@stripo.email

7) Если ничего из этих причин не связано с вашим случаем, пожалуйста, напишите на support@stripo.email и мы поможем вам как только увидим сообщение.

Вы нашли ответ?